Rodociclo ganha título de Shimano Service Center e investe na qualificação dos seus funcionários!



Com forte presença de profissionais do ramo de vendas e serviços de bicicletas, peças e acessórios de Porto Alegre e cidades vizinhas, o Seminário Técnico da Shimano realizado em 06/08/2012 foi um sucesso e mais uma vez serviu para ampliar conhecimento e estreitar as relações dos profissionais participantes com a cultura e os conceitos de trabalho da marca.


A Shimano é um ícone da tecnologia japonesa, um dos maiores e mais tradicionais fabricantes de peças e componentes para bicicletas do planeta, tendo sua marca e seus componentes comercializados em todos os níveis, desde bicicletas básicas até as top de linha, com participação marcante também na linha de alta performance, dispondo de componentes de alto nível, usados pelos melhores atletas do mundo. 


A Shimano já possui sede no Brasil e está em nosso país há cerca de dez anos. Desde então tem investindo pesado na qualificação de profissionais e difundindo a cultura da marca no país. Além de tratar de assuntos técnicos de várias linhas de produtos Shimano, o seminário, que teve cerca de cinco horas de duração, serviu como troca de experiências, onde o palestrante Ronaldo Huhm, além de informações técnicas, dividiu com o público um pouco da sua vida profissional como mecânico de bicicletas, atleta e hoje, consultor da Shimano.


Entre os participantes, estiveram presentes profissionais de serviços, mecânicos, lojistas, venderes e representante de vários atacados e representações comerciais do ramo, de modo que além do aprimoramento técnico, foi possível também desmistificar muitos aspectos populares e vícios que muitas vezes acabam sendo criados com relação ao uso dos componentes.


Um ponto interessante da palestra que merece destaque, é justamente, que mais que falar isoladamente dos produtos da marca, ocorreu forte abordagem com relação a aspectos lógicos e exclusivos que diferenciam os componentes Shimano de outras marcas e enfatizando o conceito de sistema de componentes integrados, onde todo o conjunto de componentes é responsável pelo bom funcionamento e desempenho da bike e não um único componente, ou seja, não adianta você ter UMA PEÇA superior na sua bike, se o CONJUNTO não funcionar de forma INTEGRADA! Resumindo, a Shimano não produz componentes, produz sistemas!


O rigoroso controle de qualidade na concepção dos produtos, bem como a correta interpretação dos manuais técnicos, já que a marca também é bastante exigente na questão dos serviços que são prestados ao cliente foram outro ponto forte do seminário, uma vez que são uma extensão do produto.


Mais do que conhecer os aspectos técnicos de cada componente de forma individual, é preciso ter em mente a cultura e a finalidade para a qual são concebidos, a aplicação a que se destinam, enfatizando também a importância de orientar o usuário na hora da compra, indicando a melhor opção (nem sempre o mais top de linha é o melhor, tudo depende do seu uso) e oferecendo serviços especializados na hora da instalação e manutenção dos componentes. Neste ponto, além do conhecimento técnico, as experiências práticas de cada profissional no uso das bicicletas e componentes Shimano são fundamentais.

Equipe Rodociclo

De acordo com essa cultura de trabalho, buscando a excelência na prestação de serviços e comercialização dos produtos Shimano, é que surgiu o conceito de "Shimano Service Center", título que foi alcançado pela Rodociclo este ano, após um longo período de investimentos e negociações, sendo que a loja e oficina passaram por várias avaliações no sentido de adequar-se às exigências das Shimano para a obtenção da titulação. Segundo este conceito, voltado para as bikes shops brasileiras, os SSC (Shimano Service Center) passarão a ser um centro de referência técnica da marca, com ampla linha de componentes e produtos, peças de reposição e ferramental completo, além de profissionais qualificados. 

Mais do que representar fortemente a marca, o que já vinha acontecendo há alguns anos, agora a Rodociclo tornou-se representante oficial da marca, estando, desta forma, em conformidade com os rígidos padrões da Shimano em termos de materiais e qualidade dos serviços prestados. Foram realizados investimentos na qualificação dos profissionais, ferramental, estrutura da oficina e aquisição de materiais exclusivos de reposição, itens que normalmente não são encontrados na maioria dos estabelecimentos do ramo e que devido a essa certificação, poderão ser obtidos com mais facilidade. 


Rafael Taleisnik (Tales) e Anderson Albuquerque

Além dos produtos tradicionais da Shimano, também e possível encontrar na loja uma vitrine com muitos componentes da consagrada linha PRO, onde a Shimano agrega o que há de melhor em produtos como guidões, avanços,  canotes, manoplas, ferramentas e acessórios. Na ocasião, recebemos a visita do Sr. Rafael Taleisnik (Tales), do Suporte Comercial Shimano, responsável pela certificação no SSC

Mais que uma certificação, isso representa como um todo, a garantia de maior qualidade na prestação dos serviços, que são realizados por profissionais competentes e qualificados, bem como a garantia de aquisição de peças de reposição genuínas Shimano, o que se traduz em mais confiança nos serviços prestados pelo estabelecimento perante seus clientes, que têm a garantia de qualidade da marca, como também um diferencial exclusivo a ser oferecido ao consumidor.



Nerste último treinamento, a Rodociclo esteve representada neste Seminário Técnico por mecânicos e vendedores, estabelecendo desta forma um link que mantém a conformidade do atendimento, que começa na loja e termina na oficina, uma vez que esse tipo de conhecimento é fundamental não apenas no manuseio e instalação dos componentes, mas também na hora de apresentar o produto ao usuário, sendo a palestra também uma fonte de fortes argumentos de vendas, todos válidos, especialmente quando se fala de um produto Shimano, conhecido mundialmente pela grande qualidade e integração dos seus produtos nas mais diversas linhas.   Desta forma é que podemos concluir que mais que uma marca, Simano é um CONCEITO!


Visite a nossa loja e descubra os diferenciais de um estabelecimento com a titulação Shimano Service Center e aguarde, pois as novidades não param por aqui!

Equipe Rodociclo.


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